L’agent d’accueil renforcé intervient dans les lycées d'affectation en soutien des agents régionaux des lycées pour contribuer à l’apaisement du climat social.

Il participe au bon accueil, à la sûreté et à un climat serein au sein de l'établissement en appui de l'ensemble de l'équipe du lycée. Il assure une présence adulte sur tous les temps de transition de la journée de l'élève (entrées/sorties, pause méridienne...).

Il intervient en partenariat avec tous les acteurs de la communauté éducative du lycée. Il peut accueillir, orienter, renseigner, rassurer et veiller sur les publics en renfort de l'équipe en place, notamment de l'agent d'accueil.

Il représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers.

Il assure ses missions seul ou en équipe au sein des établissements demandeurs, dans le cadre d'une mission ponctuelle d'accueil renforcé.

Il intervient sous la hiérarchie du responsable de service appui aux lycées et se trouve placé sous la responsabilité fonctionnelle du chef d'établissement et de son Adjoint-gestionnaire.

MISSIONS:

Renforcement de la mission d'accueil et de la présence adulte :

· Assure une présence visible et physique dans la zone à proximité de l'entrée du lycée et de la loge, sur tous les temps de transition de la journée de l'élève à l'appui et en coordination avec les équipes du lycée

· Contribue au renforcement de la mission d'accueil physique en appui des équipes titulaires.

· Participe à l'apaisement du climat scolaire en participant aux actions de prévention, d'observation, de diagnostic et de veille mises en œuvre sous l'autorité du chef d'établissement

· En lien avec les personnels du lycée, il échange sur les champs et les modalités d'intervention.

Contribution à la sûreté et à la sécurité des personnes :

• Contrôle les accès, les personnes et les véhicules : respect des consignes dans le cadre du plan Vigipirate, utilisation de la vidéosurveillance (si elle existe) sous l’autorité du chef d’établissement

• Veille à la bonne fluidité des flux de personnes au sein du lycée

• Signale les anomalies auprès des responsables de l’établissement : incidents, évènements suspects, situations conflictuelles…

• Participe à la mise en œuvre du PPMS (Plan Particulier de Mise en Sûreté) sous l’autorité du chef d’établissement

• Participe au dispositif de sécurité incendie

Surveillance du bâti:

• Réalise des rondes de sécurité avec le responsable de maintenance et fait remonter toute alerte à l’équipe de direction du lycée

• Garantit l’intégrité du périmètre de sécurité du lycée

• S’assure de l’ouverture et de la fermeture des accès : portails, portes et menuiseries extérieures, volets fenêtres…

Missions complémentaires d’appui au reste de l’équipe des agents du lycée :

• En cas de besoin, intervient en appui à l’équipe d’agents régionaux du lycée sur le temps du midi ou à l’accueil, lors de la coupure loge

Interventions dans le cadre de missions ponctuelles d’appui :

• Seul ou en équipe, il intervient dans les lycées demandeurs de l'académie de Clermont-Ferrand pour réaliser l'ensemble des activités évoquées dans la présente fiche de poste, dans le cadre d'une mission ponctuelle d'apaisement du climat scolaire et de renforcement de la présence adulte.

•  Comme référent de l'intervention, il assure le lien entre l'équipe de direction du lycée, l'équipe d'agents et la direction de l'éducation et des lycées de la Région

• Rédige les rapports d'intervention au terme de chaque mission et les transmet au responsable du service appui aux lycées.

Les missions du poste sont susceptibles d'être ajustées en fonction des objectifs assignés à la direction.

Emploi ouvert aux fonctionnaires et / ou aux agents contractuels au titre des articles 3-3.2 ou 3-2 de la loi n° 84-53 du 26 janvier 1984

SAVOIRS et SAVOIR FAIRE:

- Techniques et outils de communication

- Techniques d’écoute active et de médiation

- Pédagogie et diplomatie dans la gestion des situations difficiles

- Règles de politesse et d’amabilité

- Règles de confidentialité

- Connaissances approfondies du public adolescent

- Connaissance du fonctionnement d’un établissement scolaire

- Connaissances des outils bureautiques

- Règles et consignes de sécurité dans un établissement scolaire (notions réglementaires ERP)

- Procédures de transmission d’information et d’alerte à respecter

- Communication adaptée, efficace et bienveillante

- Capacité à communiquer auprès de publics divers, notamment les élèves et l'équipe éducative

- Capacité à communiquer avec un public d'adolescents en exprimant des valeurs éducatives

- Contribution à la veille éducative (percevoir des signaux faibles dans le climat scolaire d'un lycée...)

- Connaissance des consignes liées au Plan Vigipirate et au PPMS

- Organisation et Planification de son travail, polyvalence

- Repérage des dysfonctionnements, en alerter sa hiérarchie et savoir en rendre compte

- Port de la tenue vestimentaire règlementaire

- Gestion des conflits

- Travail en équipe

- Connaissance du SSI et des systèmes de contrôle d'accès (vidéosurveillance...)

SAVOIR-ETRE:

- Maîtrise de soi en situation conflictuelle

- Diplomatie (gérer les comportements difficiles)

- Intégration et adaptation dans une nouvelle équipe pour la durée de la mission

- Ponctualité et assiduité

- Respect de la hiérarchie

- Sens de l'entraide et de la solidarité

- Discrétion

Particularités du poste:

Port des EPI

Outils mis à disposition : standard téléphonique, outils informatiques, vidéo surveillance, tableau d'alarme et détection incendie

NBI équipe mobile

SSIAP 1

Poste basé à Clermont Ferrand

Périmètre d’intervention : lycées de l’Académie de Clermont Ferrand